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保安員禮儀形象規(guī)范的總體要求: 著裝整潔，站姿端正，儀態(tài)嚴(yán)謹(jǐn)，表情莊敬，步履穩(wěn)重，目光有神，操作規(guī)范，軍警風(fēng)紀(jì)。
一、儀容儀表與著裝
1、儀容儀表
①值班時(shí)間應(yīng)扣好衣扣，著制式襯衣時(shí)，下擺扎于褲內(nèi)不得外露。不得敞胸露懷，不得披衣、挽袖、卷褲腿。
②不得留長(zhǎng)發(fā)、大鬢角、胡須，帽沿下發(fā)長(zhǎng)不超過1.5cm，前蓄發(fā)不得露于帽外，不得染發(fā)，特殊情況只準(zhǔn)染黑色發(fā)。
③不準(zhǔn)紋身，不得留長(zhǎng)指甲或染指甲，不得圍圍巾，不得戴項(xiàng)鏈、領(lǐng)飾、戒指及其他飾物，不準(zhǔn)戴有色眼鏡(眼疾除外)。
④舉止端莊，談吐文明，精神振作，站姿良好，不得袖手或?qū)?/span>手插入衣褲袋內(nèi)，不準(zhǔn)上崗時(shí)吃食物、嚼口香糖，不得搭肩挽臂。
⑤集體活動(dòng)應(yīng)遵守秩序，不得吹口哨、起哄，上班期間不得無故脫帽，不得嘻戲打鬧，大聲喧嘩，嚴(yán)禁上班期間吸煙(這條可以放寬)。
2、著裝
①保安員上班按規(guī)定著統(tǒng)一的保安服，保持警容嚴(yán)整。
②冬夏服裝不能混穿，換裝由保安部按季節(jié)統(tǒng)一調(diào)整，上班不許著便裝，制服應(yīng)勤洗勤換，保持潔凈，衣服破洞或開線應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)或更換。
③要求上班著深色皮鞋，皮鞋應(yīng)保持光亮。 二、基本禮儀要求
1、保安員值勤應(yīng)講究、注意禮儀服務(wù)與文明用語。
2、值崗時(shí)遇局領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過要站立，上下班時(shí)和形象崗人員一起站。
3、進(jìn)辦公大樓任何房間都要先敲門，經(jīng)過允許后方可入內(nèi)。
4、未經(jīng)同意，不得隨意翻閱辦公室資料或辦公桌上文件資料。
5、若局領(lǐng)導(dǎo)的車輛駛到大廳前，主動(dòng)去給領(lǐng)導(dǎo)開門。若車?yán)镞€有較大的物品，主動(dòng)幫領(lǐng)導(dǎo)拿東西，送至電梯口。如果是從電梯下來的領(lǐng)導(dǎo)有大件物品，也要主動(dòng)幫領(lǐng)導(dǎo)拿，送至指定位置。
6、無論何時(shí)從別人手中接過任何物品，都要說聲“謝謝”，對(duì)別人造成的任何不便，都要說聲對(duì)不起，將物品交還給別人時(shí)，應(yīng)強(qiáng)調(diào)“謝謝，請(qǐng)收好”，不能一聲不吭扔給別人或是扔在桌面上。
7、給陌生人指引方向時(shí)不用手指或筆桿為客人指示方向。
8、一些細(xì)節(jié)方面的禮儀:
1)文明用語
●“請(qǐng)”字當(dāng)頭、“您”字不離口
●文明十字用語:“請(qǐng)、您好、謝謝、對(duì)不起、再見”
其他日常使用的文明用語:
●如有陌生人在進(jìn)辦公大樓應(yīng)間“請(qǐng)問您找哪位?”
●麻煩別人應(yīng)該說“對(duì)不起，打擾了”
●得到別人的幫助應(yīng)該說聲“謝謝”
●接聽電話應(yīng)該先說一聲“您好，這里是地礦大廈大廳保安。”
●遇到領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)主動(dòng)間好
2)行為舉止
A站姿
●軀干: 挺胸、收腹、緊臀、頭部端正，下頜微收
面部: 微笑，目視前方，表情親切，有親和力
四肢 ：兩臂自然下垂，兩手伸開，落于腿側(cè)褲縫處或兩手握于背后或兩手握于腹前，右手握住左手，兩腿繃直，呈外“八”字45度角展開。
禁止:嚴(yán)禁雙手卡腰、抱在胸前或?qū)⑸眢w東倒西歪的靠在墻上或右腳搭左腳、站立時(shí)手插進(jìn)口袋等
B坐姿
●端正，雙腿自然平放，男士雙腿間距可容一拳，目光注視前方，專注。
●禁止:
前仰后合、搖腿晃腳、翹腿等不雅之舉。
C動(dòng)姿
●下蹲
雙膝下彎蹲于地上，不得直立彎腰拿物品，將臀部對(duì)著別人。
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